农行济宁来鹤支行上门办理社保卡激活业务受称赞

  鲁网12月28日讯 为持续打造有温度、有关爱的网点，农行来鹤支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动为老年客户提供服务保障。

  近日天气渐冷，一中老年客户前来银行，进入大堂后显得有些局促，内勤行长立即上前询问，得知该客户母亲因病无法前来办理社保卡激活业务，社保卡未激活无法正常就医取钱，想要代理激活社保卡。内勤行长了解情况后，一边告知客户按照规定激活社保卡需要本人办理，柜面无法代理，提出该行可以上门进行激活，一边联系网点负责人和理财经理协调时间，两人也是立马放下手头的工作，安排好时间后，带上客户一起前往该客户家中为其母亲办理了社保卡激活、短信开通等业务。同时还向客户普及了电信诈骗、存款保险、反洗钱、人民币反假等金融知识，及时解决了客户的急切需求。“太谢谢你们了，农行的服务果真名不虚传！”办完业务后，客户及其家人连连道谢！

  老吾老，以及人之老。农行来鹤支行将继续为老人提供便捷的服务，践行“金融服务为人民的理念”，进一步提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行，这不是第一次也不是最后一次，他们将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。（通讯员   刘百慧  郭振秋）