农行济宁市中支行深入开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动
鲁网9月28日讯 为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，根据国家金融监督管理总局办公厅、中国人民银行办公厅、中国证券监督管理委员会办公厅、国家互联网信息办公室秘书局《关于开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》要求，根据上级行统一安排部署，农行济宁市中支行于9月15日开始，开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，该项活动将于10月15日结束。
活动主题是坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，线上线下结合，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。活动统一口号是汇聚金融力量 共创美好生活，还有10条活动系列口号。
该行引导全行员工，充分认识到做好消费者教育宣传工作，对提升消费者信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境、构建清朗网络空间的积极意义。该行引导员工，强化政治担当，立足消费者教育宣传工作服务经济社会发展大局，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，扎实做好金融教育宣传，提高消费者接受度和参与度，提升活动的吸引力、影响力。同时，把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，广泛开展党员志愿服务，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。协调新闻媒体对活动分阶段、分层次进行宣传报道，在微信公众号推广普及金融知识；通过营业网点渠道以电子媒体形式推广、普及金融知识；业务部门推出利民惠民实事举措，并组织开展相关内容的金融知识宣传。
该行依托营业网点宣传“主阵地”，加大宣传材料的自主原创力度，避免“照本宣科”和生硬“说教”，避免宣传材料同质化。做到宣传专区设置到位、宣传资料投放到位、宣传标语播放到位、宣传人员落实到位和宣传信息发布到位。利用“五进入”集中教育宣传日，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传，使用统一的活动标识，该行组织各部门、各网点集中发声，创新性地开展活动，形成教育宣传合力。抓住关键节点，以视频、图文等丰富多彩的形式，充分利用微信、微博、网站、短视频平台、直播平台、新闻媒体等线上渠道，创新宣传形式，全方位、多角度普及金融知识，传递金融正能量，结合中秋送温暖活动，组织员工走进济宁添福养老院，开展“迎中秋送温暖”关爱老人活动，为老人送去了慰问品，向老人们讲解存款保险知识，以及金融产品、防范电信诈骗、反洗钱等内容，受到了老人们和养老院工作人员的一致称赞，活动取得了良好的效果。
该行本次活动重点突出，涵盖内容和范围较广，普及金融知识，传播金融正能量。该行从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。内容涵盖解决老年人运用智能技术困难政策要求，加强新市民金融服务相关工作要求，金融助力乡村振兴相关政策，防范和处置非法集资条例，银行保险机构消费者权益保护管理办法，普惠保险、养老保险、健康保险、防汛救灾和保险理赔等与民生保障密切相关的保险产品及有关政策，存款保险制度功能，私募投资基金监督管理条例，投资者行权维权机制等。让消费者充分了解银行卡安全、贷款成本、保险责任、个人征信、证券期货投资、反洗钱等金融常识。
防范非法金融活动，提高金融安全意识。该行通过宣传普及宣传非法金融活动常见的表现形式，包括但不限于冒用金融监管名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、虚假网络投资平台、非法荐股、场外配资、跨境炒股、外盘期货、银行卡盗刷等，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提醒消费者注意保护个人金融信息，远离虚拟货币交易炒作活动，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。重点对宣扬“保本高收益”的非法金融活动进行提示，提高老年人防骗意识和能力。加强了校园非法借贷侵害典型案例宣传，促进青少年提高风险意识，树立理性借贷意识。
倡导理性消费理念，树立价值投资观念。该行积极开展投资者适当性相关内容的教育宣传，根据金融产品复杂性和风险等级，结合不同群体的金融需求，普及银行、保险理财产品，私募基金、信托产品等金融知识，使消费者了解银行业、保险业、证券期货业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等，理性消费，避免盲目冲动投资。引导消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。提示消费者根据自身实际选择合适的产品，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。
开展诚信文化建设，促进市场公平有序。该行坚守诚信经营底线，规范自身营销宣传行为，改进产品服务展示方式，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强评估和监测，排查侵害消费者权益行为，确保将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的消费者。倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。推动诚实守信成为金融机构、金融从业人员和消费者的自觉行为规范，促进行业诚信意识进一步增强，诚信文化建设扎实落地，行业信用环境持续改善，营造守信互信、共践共行的良好网络氛围。
办好为民实事，回应社会关切。该行坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务覆盖面。该行通过落实国家和上级行信贷政策，加大金融支持实体经济力度，进一步发挥信贷支持、保险保障等作用，主动办惠民实事，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
大力推进金融支持乡村振兴，提升金融服务水平。该行在做好全面教育宣传的基础上，继续大力推进金融服务乡村振兴。重点普及金融消费者八项基本权利、人民币基本常识、信用卡合规使用、征信知识、个人信息保护等金融基本知识和热点知识，加强防范非法集资、防范电信网络诈骗、防范虚拟货币炒作、防范投资理财风险、依法理性维权等方面的教育宣传活动。切实提升重点地区消费者金融知识覆盖率和触达率，提高困难人口的金融服务获得感和幸福感，增强困难地区人民的金融风险辨别和防范能力，保障人民群众的财产和信息安全，提升金融服务乡村振兴质效。
扎实开展“进校园”活动，提高金融知识普及质效。该行统筹规划活动方案，与当地各院校进一步加强合作，建立“进校园”活动长效合作机制；围绕不同学生群体的需求，积极开展各式各样、主题鲜明的教育活动；抓住广大青少年学生群体关注热点，积极吸收“年轻化”的元素，原创针对学生群体的教育宣传作品；加强教育宣传队伍的人才培养，积极挖掘行内善于授课、精于创作、擅长宣传、喜欢表演的各类人才，不断充实到金融知识教育宣传的队伍中。各行要切实增强宣传活动的趣味性、互动性，将更丰富、更优质金融知识送到广大青少年学生群体身边，努力构建可持续、重实效、广覆盖的金融知识“进校园”教育普及模式，帮助学生群体树立正确的理财消费观念，切实提高学生群体金融安全防范意识。（通讯员 郭振秋）