农行济宁市梁山县支行：暖情服务，打造齐鲁百姓口碑银行

  鲁网8月9日讯   “在家里着急的不行，你们工作人员一下子就给我解决了，真是太感谢你们了”，在完成自助密码解锁业务后，拄着拐的李女士激动的对农行济宁梁山县北关支行工作人员说。

  8月3日下午，一位拄拐的女士出现农行梁山县北关支行的营业大厅门口，网点负责人和保安发现客户后立即上前扶住并将客户搀扶到客户等待区。了解到该女士在异地办理的银行卡因多次输入密码被锁定后，网点负责人对急的满头大汗的客户进行了安抚，随后指导客户在手机银行APP完成自助解锁，业务办理完毕又搀扶客户离开网点，暖情服务感动该客户的同时，也获得大厅在场客户的一致赞赏。

  近年来，农行济宁梁山支行持续深化服务内涵、拓宽服务平台、提升服务质量，高度重视高龄、残障等特殊群体金融需求，始终坚守“服务齐鲁百姓口碑银行”定位，着力打造服务客户的“浓情暖域”品牌，让金融服务更有温度。(通讯员   刘武华)