农行山东嘉祥支行：扶弱助老做百姓心中的口碑银行

  鲁网7月27日讯  近日，一位中年女性焦急的走进农行山东嘉祥县支行营业厅，询问家中老人的社保卡密码忘记了，应该在那里办理。值班大堂经理耐心询问客户老人是否方便本人过来、是否可以本人签字的问题，客户指了指门口说“我把老人带来了，但是由于行动不便，一个人没办法把老人带进营业厅。”看到营业厅外卧在三轮车上的老人，正在大堂协助办理业务的网点主任丁中兆，随手推上网点提前备好的轮椅把老人小心的推进营业大厅，由于老人无法站立，立即安排工作人员开设绿色窗口，为老人提供一对一的特殊服务，高效便捷的为老人办理了密码重置业务，并取出了卡内资金。随后丁主任又和老人家属一起小心翼翼的将老人推送到营业厅门外，并搀扶老人安坐在三轮车上。

  陪同老人的家属紧握着网点丁主任的手说：“谢谢您，家里实在没有年轻人了，就我自己，可把我难为坏了，真是谢谢您帮我一个大忙。”此时，来行办理业务的客户纷纷向网点丁主任竖起大拇指，为农行服务点赞！丁主任告诉客户，“这是我们应该做的，如果以后不方便的话，我们可以提供上门服务，农行就是咱们老百姓自己的银行。”老人家属再次激动的表示感谢后离开网点。

  近年来，农行山东嘉祥支行积极践行“我为群众办实事”的服务理念，切实做好老、弱、病、残等弱势群体客户的服务保障工作，用实际行动为每一个客户解决好“急难愁盼”问题，用贴心的服务温暖客户，努力打造“满意在农行”的品牌。（通讯员   张成志  王夏茹）