农行山东嘉祥支行成功堵截一起电信诈骗案件

  鲁网7月27日讯  近日，农行山东嘉祥祥城支行工作人员凭借敏锐的观察力、警惕的风险识别敏感性和高度的责任心，帮助客户成功堵截一起电信诈骗案件，守护了客户的“钱袋子”，以实际行动维护金融稳定和安全。 

  2023年7月21日中午，客户曹女士急冲冲到农行山东嘉祥祥城支行营业厅，询问通过农行掌银转账问题。柜员张正超发现客户手机正在进行网络会议，且对方存在指导客户操作转账等沟通内容，立即警觉报告运营主管。运营主管发现异常后先强制将客户网络会议关停，再询问转账用途及原因。经询问后得知曹女士接到属地枣庄手机号的电话，对方称其是微信微粒贷客服工作人员，现监测到曹女士微粒贷执行贷款利率18%远超国家央行执行利率3.65%，并以曹女士安全系数过低，要求其关停微粒贷业务为幌子，电话引导曹女士下载网易会议APP，通过网易会议投屏操作步骤引导客户将微信资金提现到农行银行卡，后通过农行掌银转账到其指定账户，从而窃取客户资金。幸亏曹女士通过掌银转账时，农行工作人员及时提醒其关闭网络会议，客户未按转账确认按键，未造成资金损失。客户曹女士对于农行工作人员的热情与专业表示了感谢。

  此次电信诈骗案件的成功拦截，展现出了农行山东嘉祥支行员工专业的反诈素养。工作人员凭借强烈的社会责任感和高度的职业敏锐感及时帮客户避免了损失，以暖心的金融服务守住了客户的“钱袋子”。

  当前，电信诈骗的手段层出不穷，花样不断翻新，让人防不胜防。不法分子通过不当手段获取客户购物信息、冒充正规平台或商户客服，以退还金额、自动扣费、解除合约等借口诱导客户进入不明链接，转账操作，客户不明原委，殊不知已落入诈骗分子设下的陷阱，对此农业银行提醒广大群众谨防上当受骗。

  接到电话、短信时，要提高警惕，切记做到“三不”，预防电信诈骗：一是不轻信。不要轻信来历不明的电话和信息，应及时挂掉电话，不回复未接的可疑电话以及短信提供的陌生电话号码。二是不透露。无论什么情况，都不要向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况，如有疑问，立即拨打110 求助并咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。三是不转帐。遇到可疑情况要多与亲戚、朋友商议，并及时拨打公安机关、金融等部门的常用客服电话进行多方查证核实。一定要通过正规渠道核实账户信息，坚决做到不轻易对外转账和汇款。（通讯员  张成志  赵彦梅）