农行济宁汶上县支行：社保卡片送上门，暖心服务零距离

  鲁网6月9日讯  随着三代社保卡在生活中应用越来越广泛，随之而来的需求也越来越多。像行动不便的老年人、住院重病的患者、身体残疾的弱势群体等，都可能会遇到社保卡丢失、密码忘记的情况。为进一步让群众享受高效、便捷、暖心的金融服务，农行济宁汶上县支行主动进社区、进村入户，切实把社保卡送到群众手中、送到大众心里。

  客户王奶奶已经80岁高龄了，6月3日，老人的子女急冲冲地来到汶上农行营业室大厅询问如何办理新的社保卡。经了解老人之前的社保卡因保管不善丢失了，而王奶奶年纪大行动不便且无法下床，无法到网点。了解情况后，大堂经理一边安抚客户情绪，一边对客户说道：“我们可以安排工作人员上门服务，只需老人出示身份证即可办理社保卡，在便携式制卡机输入相关信息，不到一分钟新的社保卡就可以打印制作完成了，不需要老人出门。”当天下午，该行营业室的两名员工便带上移动设备赶往老人家中，为老人办理了社保卡。王奶奶的子女拿着激活好的社保卡连声感谢：“你们的社保卡服务太好了，解决了我们的大问题，而且无需我们来回跑银行，节约了时间，真是太感谢你们了！”

  据该行网点负责人介绍，上门为客户办理社保卡业务并不是目的，为客户提供更加便捷的暖心服务才是初衷。农行汶上县支行将切实扛起百姓银行的责任与担当，继续为客户提供暖心服务，把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口。逐步推进社保卡服务升级，真正实现“一卡在手、生活无忧”。（通讯员  王冰心）​​