农行济宁任城支行：细心服务“不打折”，零钱兑换“不打烊”

  鲁网6月9日讯  近日，中国农业银行济宁任城支行迎来了一位特殊的客户，他正在为手头的“钱太多”而发愁。当客户李先生打开袋子，工作人员发现里面装有上千枚硬币，面对李先生的兑换需求，任城农行长沟分理处的工作人员丝毫没有犹豫就开始了清点工作。

  据了解，这是李先生辛苦一个月的货款，因购货方也愁如何出手这些硬币，便将这些硬币转手给了他。为将这些硬币兑换出去，他已经背着这些硬币找了好几家银行。出于对农行的认可和信赖，他特来询问兑换事宜。

  此时正值中午吃饭轮值期间，仅开放一个柜台窗口，由于清点数量较大，工作人员耐心告知客户零钱清点需要手工拆分清点，时间可能会比较久，需要耐心等待。接着，柜面经理联合内勤主管放弃中午休息时间，迅速展开了零钱清点工作，最终为客户顺利兑换硬币零币三千多元，客户对此多次表示感谢，并对农行耐心细致的服务精神连连点赞。

  中国农业银行济宁任城支行正在全力打造“浓情暖域”服务品牌，目的就是要将网点打造成更富温情的场所，在提供优质金融服务的同时，以推行"三米之内有微笑、一米之内有问候"的规范化服务和"一杯茶水、一把雨伞、一次搀扶"的贴心服务，让客户进入网点能够享受到最热情、最温馨、最舒适的服务和最人性的关怀。

  兑换零钱对于营业网点来说是一件费时费力的工作，但却能帮助很多客户解决大问题，分理处将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户一如既往地提供更细致、更高效、更温暖的服务，积极践行“我为群众办实事”，彰显大行担当。（通讯员  冯利娟）