农行济宁高新区支行：全力做好疫情期间金融服务工作

  鲁网9月7日讯 自济宁市本轮疫情发生以来，农行济宁高新区支行坚持“防疫不放松，服务不断档”的理念，充分发挥金融作用，积极对接群众需求，有效助力疫情防控。

  成立应急值守小组。支行机关根据区域疫情情况，成立由17名干部员工组成的应急值守小组，制定应急处置预案，统筹协调疫情应急事件处置工作，通过天枢APP、微信等线上办公渠道，保障各部门基础金融服务，确保紧急事务能处理、不耽误，平稳度过非常时期。

  全力支持疫情防控。在济宁市任城区静默管理期间，针对市财政局与区防疫部门资金划拨需求，支行在确保疫情防控安全的前提下，及时向防疫部门申请报备，安排3名员工到营业网点临时营业，为市财政局办理职工医疗保险个人账户基金划拨1亿元，保障群众本月医保卡款项按时到账；为中共济宁市任城区委员会组织部向各街道划拨防疫资金15笔，金额940万元，全力支持各街道、社区疫情防控工作，保障疫情期间群众生活。

  确保线上服务不间断。近期，支行通过线上渠道，及时了解客户需求，通过电话、微信等方式对群众比较关心的贷款超期还款、紧急账务处理等问题一一解答，并妥善处理2笔客户投诉；对于风险资产处置等紧急工作，支行坚持急事急办原则，通过协调法院、组织员工居家办公等方式，统筹各方力量，尽快完成材料组织整理，确保按时、保质保量完成。(本网记者)