农行曲阜市支行提升工作效能

  鲁网7月29日讯 农行曲阜市支行从思想认识、制度制定、监督保障等方面入手，有效提高工作效率，确保各项工作落实到位，着力加强工作效能建设，提升干部员工执行力，促进了各项业务工作的发展。截至6月末，该行各项存款余额达76.36亿元,较年初增加11.97亿元;各项贷款增加4.71亿元，连续2年被评为山东省分行“四无一创建”先迸支行；连续7年被评为省行运营基础管理‘三化三铁”良好单位。被农总行授予“中国农业银行案件防控先进单位”称号。

  曲阜支行加强对干部员工的思想政治教育和业务知识培训，意在通过学习教育，使效能意识和执行力理念深入人心，牢固树立起服务群众、服务企业、服务社会的服务理念;树立起经营必须依法、用权必须接受监督的经营管理理念，做到全行上下依法、规范、高效经营。同时，该行坚持制度管人，将制度建设贯穿到效能建设的各个环节，以规范化、标准化、科学化的基本要求为宗旨，不断建立健全行务公开制、服务承诺制、首问负责制、限时服务制等各项服务制度，提升对服务工作的约束力和管控力，做到以制度管人、按制度办事，从而有效保障落实效果，做到有的放矢。

  与此同时，该行畅通反馈渠道，坚持从内外两个方面落实监督保障机制，对内采取监管检查的方式，定期、不定期地对合规经营、服务态度、办事效率、工作纪律、廉洁从政等方面情况进行检查、通报;对外通过公布举报电话，设立举报投诉信箱，发放征求意见表，召开座谈会等形式畅通效能监督渠道，广辟效能监督途径。对检查发现和客户反映的问题进行妥善处理并及时向投诉人反馈，做到件件有回音、事事有结果。（通讯员 刘文新）