农行济宁嘉祥支行：精细化管理筑牢发展基础

  鲁网4月20日讯 近年来，农行济宁嘉祥支行强化运营基础工作、狠抓精细化管理，全力保障业务稳健高效运行，为打造和谐的地区金融环境，更好地服务客户发挥出了良好的作用。近日，获评总行2021年度“运营基础管理先进单位”称号

  强化业务技能培训。辖属各网点利用晨会、夕会时间，由网点内勤行长组织集中学习，对柜员、运营主管有针对性地举办业务培训，整合最新的业务知识、制度要求、监管规范等内容，对新业务、易错业务、运营新规、新入行柜员进行强化培训，从操作规范、流程正确、效率提高等方面进行约束，不断提高员工的业务水平和综合业务素质。支行利用月例会、季度风险分析会、经验交流会等以会代培形式，对运营业务要点及时梳理和归纳总结，向一线柜员传导“制度就是高压线，谁碰谁触电”的风险理念;同时，坚持以岗位等级评定和业务技术练兵为抓手，不断提升员工履职能力和业务技能。在2019年获得全市业务技术比赛第一名的好成绩，2021年获得全市青工赛团体一等奖。

  突出运营风险管控。该行要求运营部门负责人对本条线工作负总责，两名监管经理结合尽职监督检查、专项检查、节前突击检查等多种形式开展网点运营现场监管，强化现场业务指导和监督整改力度;网点运营主管对本单位的运营工作负具体责任，各层面人员守土有责、守土尽责，充分发挥人控的作用。近年来，支行通过持续开展“三化三铁”自律监管检查、营业机构“五规范、五禁止”专项整治活动、运营条线执行力提升专项活动，狠抓基础管理，整治、整改了一批长期不能解决的风险点，惩处、惩罚了一批风险意识淡薄的违规操作员工，在全行运营条线形成了不能违规、不想违规、不敢违规、不能放任违规的氛围。2019年该行梁宝寺分理处、呈祥支行被评为总行“三铁”网点，2020年支行被评为省行良好支行。2021年支行在系统应用、“三化三铁”创建、尽职监督检查、风险管控质量等运营条线风险管理指标中均居全市农行第一位。

  完善考核激励机制。支行制定了运营主管百分考核办法，按季度测评一次，年末对综合排名前三位的主管给予奖励，对排名末位的运营主管，支行将视情况对其调整直至免职，年度综合考评结果将作为运营主管年度评先评优的主要依据;每年初运营部经理与运营主管、网点负责人与柜员分别签订运营管理工作责任书，明确了责任主体、责任目标、责任内容和责任追究等事项。同时，支行从工作作风和工作质量上狠抓指标管理成效，建立指标人员对应机制，实行连带考核,形成“人人都管事，事事有人管”的管理模式，进一步强化全过程运营风险控制，不断提升运营业务操作质量，有效防范运营风险事件或案件的发生。（通讯员 张成志）