济宁建行营业部：运河支行热情兑换残损币 温情服务赢赞誉

  鲁网4月14日讯 近日，一名中年女士携带多个袋子来到了运河支行营业大厅办理业务，大堂张经理立即上前询问，详细了解后得知，原来这位女士想将大量的硬币和零钱存入银行，跑了多家银行都被各种理由拒绝。

  本着“以客户为中心”的服务理念，大堂经理立即联系当班主管，并将情况告知。当班主管了解情况后，发现客户3个袋子里面放的都是零零碎碎的硬币、纸币，五毛的，一块的，五块的，而且大多数都已极为破损，也并不干净，考虑到清点工作量大，耗时较长，主管立刻安排专人开设专门窗口为该客户清点零钱，共花了近2个小时才悉数清点完毕。

  热情的服务态度温暖了客户，客户十分感激。小服务大情怀，小细节见真情。一直以来，运河支行都始终秉持“客户至上”的服务理念，以贴心便捷的金融服务为老百姓“解难事、办好事”，赢得了当地群众的广泛认可。（通讯员 丁后建）