济宁建行兖州支行：服务客户新体验

  鲁网4月14日讯 4月1日中午，济宁九州西路支行已经到了柜员间交换班时间，一名客户急匆匆拎着小半袋硬币来到了柜台，要求换成整币。

  已经有七个月身孕的柜员王杰热值招呼客户坐下，开始耐心询问并准备清点。经过一上午的久坐，王杰已经腰酸腿麻有些疲累，但她仍然边快速清点边与客户交谈，询问零币来源、经营业务、资金需求等等，交谈中零币很快兑换完成，客户高高兴兴走的时候对王杰高效优质的服务进行了表扬。

  过后，我们对王杰说：“你可以把这个业务交给下个柜员啊！”她却说“既然接过就要办理完毕，不能让客户第一次来我们网点就有不好的服务体验”这就是我们基层网点老员工简单朴实的服务理念，为客户着想，为网点争光。（通讯员 段丽伟）