农行兖州支行：“暖心服务”兑换零钱获点赞

  鲁网3月31日讯 近日，农行兖州文化路支行迎来一位“特殊”的客户，只见该客户提着一个沉甸甸的袋子急匆匆的来到柜台旁，很难为情地询问是否能兑换零钱。原来该客户经营一个商铺，平时积攒了大量零钱，先后到多家银行办理零钱兑换业务未果后，来到农行寻求求助。

  在了解到客户情况后，大堂经理立即表示农行可以收。当打开袋子时，一股浓浓的霉味扑面而来，一元、五角、一角硬币居多，甚至还有停止流通好长时间的两元和两角纸币。为节省客户等待时间，该行立刻开通绿色通道，安排两名员工利用中午休息时间整理、清点。历经两个多小时共清点出金额5945.1元，并顺利地存入客户的银行卡里。阿姨对该银行专业敬业的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了，没想到这么快就帮我解决了零钱问题，农行服务就是好，以后我的钱都存咱农行，辛苦你们了！”

  沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任，农行兖州支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧，致力于打造有责任、有担当、有温度的银行，用优质高效的服务让客户感受到农行的真诚与温暖。（通讯员 刘琳）