汶上农行金融小店助力提升客户金融体验

　　鲁网济宁6月14日讯提到金融小店，很多客户直言“农行的金融小店图文并茂、直观易懂，还有‘小店头条’，足不出户就可享受专业服务，真是太方便了！”金融小店推出后，汶上农行进一步释放客户经理营销活力，以提升客户体验为着力点，全力打造最佳客户体验银行。

　　金融小店是农行在以客户为中心、提供个性化移动金融服务的基础上为内部一线客户经理量身打造的营销工具。客户经理通过金融小店“图文+视频”营销功能与个人特点深度结合，为客户个性化定制并上架热门信用卡、爆款理财等多种产品服务。线上客户可通过便捷访问小店享受客户经理精准专业化的金融服务，并对接农行现有线上、线下渠道自助完成相关业务办理。

　　为不断完善金融小店服务功能，让更多客户体验到金融小店高效、便捷、专业的金融服务，汶上农行分批次邀约客户座谈交流，并向客户发放产品宣传使用手册。与此同时，该行认真研究汶上专业市场客户群体、农业专业户群体、专业人士群体等九大客户群体的不同金融需求，并根据客户需求做好金融小店产品方案组合推介，全面提升客户金融服务体验。

　　自产品推广以来，该行已开通“金融小店”108家，完成有效营销385笔，营销理财产品2500万元，大额存单1600万元，营销掌银等产品300余笔，真正增强了客户对农行服务和产品的认同感和购买率。

　　据悉，下一步汶上农行将立足客户需求，以更有针对性、更加贴心的金融服务进一步完善金融小店业务覆盖面，切实提高客户金融服务体验。

　　通讯员 王海云