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建行济宁西城支行:营业室注重细节 提升服务品质 打造客户首选银行

2018-08-08 09:26 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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三季度以来,建行济宁西城支行营业室把优质服务作为网点业绩提升的助推剂,从“落细、落小、落实”入手,关注服务细节,着力提升优质服务能力。

  鲁网济宁88日讯 三季度以来,建行济宁西城支行营业室把优质服务作为网点业绩提升的助推剂,从“落细、落小、落实”入手,关注服务细节,着力提升优质服务能力。 

  一是持续学习训练服务标准化动作,通过晨会学、夕会练、专题会抽查视频亮相等方式,让标准化服务动作入脑入心,成为员工自觉行动;二是优化环境卫生,开展周末大扫除行动,让客户来网点后感觉窗明几净、耳目一新,享受舒适的业务办理环境;三是开展一杯清水送清凉活动,炎炎夏日温度高,网点配备了专用纸杯,客户来网点后可以方便饮水,缓解高温不适;四是做好“温馨驿站”、“劳动者温馨港湾”打造,既树立了良好口碑,又进一步提升了我行品牌形象。 

  通过一系列优质服务提升活动,为该支行打造“客户首选银行”奠定了良好基础。 

    通讯员 陈淑云

初审编辑:靳秋芳
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